民政養老工作平台_解決方案_松椿果智慧養老

民政養老工作平台
民政養老工作平台

數智松椿果,讓養老政策精準落地

方案介紹
民政養老工作平台為政府打造集數據、業務、監管、決策於一體的智慧養老綜合平台,覆蓋居家、社區、機構、消費券等全場景,面向民政、服務機構、老人及子女等多元用户。藉助AI數字人檢索、智能稽核引擎與大數據分析,實現服務過程全留痕、補貼資金全追溯、風險預警全自動。從居家上門到助餐補貼,從探訪關愛到家牀建設,讓每一筆服務真實可信,讓每一個決策有據可依,以智能監管築牢養老合規底線,以AI技術保障養老安全效能。
主要能力
全流程數字化監管能力
全流程數字化監管能力
居家場景
自動化稽核:服務前實現時段/時長/間隔/次數校驗、身份核驗、技能與崗位匹配、定位打卡;服務中支持照片防翻拍、全程錄音、軌跡追蹤、時長記錄;服務後完成準出時段校驗、定位打卡、身份核驗、語音評價、滿意度回訪、數據糾正。
服務全程回溯:實現服務內容精細化管理,支持異常處理與全時空場景回溯。
適老化全週期管理:覆蓋“申請-評估-實施-驗收-公示”全流程信息留痕,支持管理流程可配置、補貼標準可定製。

助餐場景
多樣化服務模式:支持堂食點餐、委託帶餐、集中配餐、線上送餐。
補貼精準管理:基於老人檔案標籤畫像自動推薦適配補貼政策,狀態變更時主動提醒;通過人臉核驗確保本人享受。
多元支付與資金核算:打通民政資金監管賬户,支持小程序充值、助餐點代充、微信支付、現金支付,實現一鍵式資金結算與流水清晰管理。

機構場景
稽核規則配置:結合人臉識別、GIS定位、智能設備進行多重校驗,實現牀位每日稽核、補貼自動統計。
消防安全監管:覆蓋消防巡檢、消防演練、專項檢查全流程。
食品安全監管:建立從食品採購、消毒消殺到留樣銷樣的全鏈路監管,異常自動預警。
統一視頻監控:基於國標協議,實現各廠商視頻監控設備標準化接入。
全流程數字化監管能力
服務市場鏈接能力
服務市場鏈接能力
服務預約與智能匹配:老人或子女可在線瀏覽、查詢、預約居家、機構、助餐、適老化輔具等各類服務;基於“老人精準畫像”(失能等級、歷史偏好)與“服務商能力模型”(服務區域、信用評級)實現智能化匹配推薦。
養老地圖與透明市場:集成轄區內合規服務商,形成本地化“養老生活服務”展示,支持在線比價、歷史評價查看,營造透明競爭環境。
工單無縫對接監管:預約服務自動生成標準化工單,無縫接入全流程數字化監管體系,確保市場化服務規範可追溯。
服務市場鏈接能力
數據貫通與協同能力
數據貫通與協同能力
多源數據整合:貫通數據層與執行鏈,整合居家養老、社區養老、機構養老、智能看護、適老化煥新、能力評估等多場景老人檔案,實現“一人一檔”全生命週期管理。
多層級協同:一站式服務直達民政工作台、話務工作台、服務商工作台、服務工作台,貫通市、區縣、街鎮、村社區四級應用,支持跨區域、跨層級業務協同。
數據貫通與協同能力
AI賦能與決策支持能力
AI賦能與決策支持能力
全局數據駕駛艙:一屏統覽服務動態、資金流向、監管態勢,實現養老數據全維度呈現與管理。
AI智能互動:支持全域養老信息AI問答,實現政策諮詢、服務查詢、數據統計的即時響應。
AI賦能與決策支持能力
安居守護能力
安居守護能力
7×24小時安全網:從老人端智能硬件,到服務商後台、民政管理端、子女手機端,構建全方位線上網絡,變“事後響應”為“事前預警”。
安居守護能力
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