民政养老工作平台_解决方案_松椿果智慧养老

民政养老工作平台
民政养老工作平台

数智松椿果,让养老政策精准落地

方案介绍
民政养老工作平台为政府打造集数据、业务、监管、决策于一体的智慧养老综合平台,覆盖居家、社区、机构、消费券等全场景,面向民政、服务机构、老人及子女等多元用户。借助AI数字人检索、智能稽核引擎与大数据分析,实现服务过程全留痕、补贴资金全追溯、风险预警全自动。从居家上门到助餐补贴,从探访关爱到家床建设,让每一笔服务真实可信,让每一个决策有据可依,以智能监管筑牢养老合规底线,以AI技术保障养老安全效能。
主要能力
全流程数字化监管能力
全流程数字化监管能力
居家场景
自动化稽核:服务前实现时段/时长/间隔/次数校验、身份核验、技能与岗位匹配、定位打卡;服务中支持照片防翻拍、全程录音、轨迹追踪、时长记录;服务后完成准出时段校验、定位打卡、身份核验、语音评价、满意度回访、数据纠正。
服务全程回溯:实现服务内容精细化管理,支持异常处理与全时空场景回溯。
适老化全周期管理:覆盖“申请-评估-实施-验收-公示”全流程信息留痕,支持管理流程可配置、补贴标准可定制。

助餐场景
多样化服务模式:支持堂食点餐、委托带餐、集中配餐、线上送餐。
补贴精准管理:基于老人档案标签画像自动推荐适配补贴政策,状态变更时主动提醒;通过人脸核验确保本人享受。
多元支付与资金核算:打通民政资金监管账户,支持小程序充值、助餐点代充、微信支付、现金支付,实现一键式资金结算与流水清晰管理。

机构场景
稽核规则配置:结合人脸识别、GIS定位、智能设备进行多重校验,实现床位每日稽核、补贴自动统计。
消防安全监管:覆盖消防巡检、消防演练、专项检查全流程。
食品安全监管:建立从食品采购、消毒消杀到留样销样的全链路监管,异常自动预警。
统一视频监控:基于国标协议,实现各厂商视频监控设备标准化接入。
全流程数字化监管能力
服务市场链接能力
服务市场链接能力
服务预约与智能匹配:老人或子女可在线浏览、查询、预约居家、机构、助餐、适老化辅具等各类服务;基于“老人精准画像”(失能等级、历史偏好)与“服务商能力模型”(服务区域、信用评级)实现智能化匹配推荐。
养老地图与透明市场:集成辖区内合规服务商,形成本地化“养老生活服务”展示,支持在线比价、历史评价查看,营造透明竞争环境。
工单无缝对接监管:预约服务自动生成标准化工单,无缝接入全流程数字化监管体系,确保市场化服务规范可追溯。
服务市场链接能力
数据贯通与协同能力
数据贯通与协同能力
多源数据整合:贯通数据层与执行链,整合居家养老、社区养老、机构养老、智能看护、适老化焕新、能力评估等多场景老人档案,实现“一人一档”全生命周期管理。
多层级协同:一站式服务直达民政工作台、话务工作台、服务商工作台、服务工作台,贯通市、区县、街镇、村社区四级应用,支持跨区域、跨层级业务协同。
数据贯通与协同能力
AI赋能与决策支持能力
AI赋能与决策支持能力
全局数据驾驶舱:一屏统览服务动态、资金流向、监管态势,实现养老数据全维度呈现与管理。
AI智能互动:支持全域养老信息AI问答,实现政策咨询、服务查询、数据统计的即时响应。
AI赋能与决策支持能力
安居守护能力
安居守护能力
7×24小时安全网:从老人端智能硬件,到服务商后台、民政管理端、子女手机端,构建全方位线上网络,变“事后响应”为“事前预警”。
安居守护能力
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