服务支持
您好，本设备采用毫米波雷达技术，信号可正常穿透棉被、厚被子等织物，即便冬季加盖厚被子，也不会影响设备监测，睡眠相关数据依旧可以正常、准确采集，能够适配日常居家使用场景。
您好，环境温度升高会让设备体感偏热，夏季室温较高时，设备运行温度也会随之上升，属于正常现象。建议保持室内通风、温度适宜，既能保障老人居家舒适，也能让设备在良好环境下稳定运行。
若设备出现异常烫手的情况，请先断开电源暂停使用，检查供电线路是否正常，也可尝试断电静置一段时间后再通电测试，仍有异常可联系售后检测。
您好，若您更换微信账号、解绑设备后重新在【松椿果】小程序完成绑定操作，此前在设备上设置的屏蔽区配置将会被覆盖清除。重新绑定成功后，需要您根据实际使用需求，再次进入小程序对应的功能页面重新设置屏蔽区域。
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